CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 6 THÁNG
– RIÊNG Phụ kiện có đi kèm bảo hành 3 tháng (không áp dụng cho quà tặng kèm)
+ Bảo hành trong vòng 7 ngày (tính từ ngày Cửa hàng Anime Store nhận sản phẩm lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)
+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 1 tháng kể từ ngày bảo hành sản phẩm.
+ Nếu Cửa hàng Anime Store vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần 2 trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Đổi sản phẩm mới hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 60%.
*Trên 6 tháng trở đi, không áp dụng bảo hành cam kết.
2) ĐỔI SẢN PHẨM MỚI NGAY VÀ LUÔN (Không áp dụng cho sản phẩm tặng kèm và phụ kiện)
Sản phẩm lỗi, vấn đề gãy, nứt, tróc sơn,… do nhà sản xuất hoăc vận chuyển( Đổi ngay sản phẩm mới đúng chất lượng, mẫu mã, màu sắc với sản phẩm ban đầu) cụ thể:
2.1) Hư sản phẩm chính đổi sản phẩm chính mới
– 7 đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí
– Tháng thứ 2 đến tháng thứ 6: phí 10% giá trị hóa đơn hàng/tháng.
(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%…)
Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 60%.
2.2) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box
(nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.
3) HOÀN TIỀN: Hoàn tiền áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.
KHÔNG áp dụng cho Phụ kiện đi kèm và quà tặng:
– 7 đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn
– Tháng thứ 1 đến tháng thứ 6: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.